Politique de remboursement
!! Attention, changement récent de notre politique : les échanges ne sont plus acceptés, ils seront désormais remplacés par des remboursements aussi flexibles et simples qu'avant :
- Carte-cadeau + 10 % (calculé sur le prix avant taxes et livraison)
- Remboursement sur la méthode de paiement originale
Cela a pour but de nous aider à traiter les demandes plus efficacement et éviter les ruptures de stock prolongées.
En résumé, pour obtenir un article différent, veuillez demander un remboursement et placer une nouvelle commande. (Le seul moyen de réserver un article est de le commander.)
Retours acceptés dans les 45 jours suivant l’achat (60 jours pour la France).
Les frais pour le retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir de :
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passer par notre plateforme (procédure simple, frais fixes de 12,99 $ + taxes) ;
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organiser vous-même le retour (le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa livraison à notre entrepôt).
Conditions d’éligibilité
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Articles achetés sur mmelovary.com ;
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À l’état neuf, non portés, non lavés, non abîmés , non salis;
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Accompagnés de leur pochette originale et de leur étiquette (si applicable).
Articles admissibles au remboursement
Culottes menstruelles, kits de culottes menstruelles, serviettes menstruelles, Journal intime menstruel.
Articles non admissibles
Coupes menstruelles, disques menstruels, Savon intime orgasmique, pastilles de détergent, cartes-cadeaux, articles en vente finale.
Formes de remboursement
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Carte-cadeau + 10 % (calculé sur le prix avant taxes et livraison)
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Remboursement sur la méthode de paiement originale
Procédure
Pour faire une demande de retour, veuillez remplir ce formulaire et suivre les instructions qui seront fournies, le cas échéant. Pour toute question, écrivez-nous au info@mmelovary.com.
